Afin de vous permettre de comprendre facilement les modalités d’annulation, nous proposons aux consommateurs en France un service d’annulation de commande simple et clair.
1. Annulation de commande
- Commande non expédiée : vous pouvez demander l’annulation de votre commande. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
- Commande déjà expédiée : elle ne peut plus être annulée directement. Après réception du produit, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à la politique de retour, d’échange et de remboursement applicable.
2. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et fournir :
- votre numéro de commande ;
- les informations relatives au paiement ;
- le motif de votre demande d’annulation.
Nous vérifierons l’état actuel de votre commande et vous informerons du résultat de votre demande.
Veuillez ne jamais communiquer votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe ou votre code de vérification.
3. Modalités et délai de remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour les commandes éligibles, nous initierons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de réception des fonds peut ensuite varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
4. Nous contacter
Pour toute demande d’annulation ou question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1508 County Road 11, Mead, NE 68041, United States
Téléphone: +1 (402) 617-4832
Adresse électronique: service@aldorycenvesta.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00